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Quelle taille dois-je prendre ?
On te conseille de prendre le t-shirt à la taille que tu as l'habitude de prendre. Mais si tu veux un look oversized, tu peux partir sur une taille plus grande: N'hésite pas à check notre guide des tailles!
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Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Toutes les impressions des t-shirts sont réalisées à la commande dans nos ateliers. Le délai est d’environ 12-20 jours. On ne veut pas produire plus ce que l’on doit! Découvre notre process pour mieux comprendre ce qui se passe de ta commande jusqu'à sa réception.
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Je veux échanger mon t-shirt, que dois-je faire ?
Purchases can be returned for exchange within 20 days of receipt of goods. Returns can either be sent in the original packaging or in a sufficiently secure replacement parcel. You are responsible for the goods until they reach us, so ensure your returns are adequately packaged and use a reliable postal service. For exchanges, the delivery costs are shared. You have to pay an extra 5 EUR (12 EUR FOR UK). A promo code of 5 euros will be offered to you (in addition to any other promo code). Return address: RFG/AUBUGEAU: AVENIDA PORTUGAL 1 - 3D - 28011 - MADRID - ESPAÑA Tu as 20 jours à réception des produits pour les échanger. Le retour doit se faire dans un emballage hermétique. On te conseille de prendre un numéro de suivi afin qu'il n'y ait aucun problème. Note bien que tu es responsable du colis jusqu'à ce que nous le recevions. Pour l'échange, les frais de retour sont partagés, ils s'élèvent à 5 euros. En dédommagement, tu recevras un code promo de 5 euros (cumulable avec un autre code promo). Tienes 20 días desde la recepción de los productos para realizar un cambio. El retorno debe hacerse en un paquete hermético. Te recomendamos que obtengas un número de seguimiento para evitar problemas. Ten en cuenta que eres responsable del paquete hasta que lo recibamos. Para el cambio, los gastos de envío de retorno son compartidos y ascienden a 5 euros. Como compensación, recibirás un código promocional de 5 euros (acumulable con otro código promocional).
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Puis-je retourner ma commande ?
Terms and Conditions of Sale (T&Cs) Welcome to www.retrofootballgang.com. We appreciate your trust and are committed to providing you with a satisfying shopping experience. Please read our terms and conditions of sale carefully before placing an order. 1. Return and Refund of Products All products returned by the customer are eligible for a refund. Please ensure that the returned product is in good condition and in its original packaging. It is important that it reaches us in the same condition. In the case of an error on our part (size, color), return shipping costs are covered by Retro Football Gang (RFG). In the case of an exchange, shipping costs are shared between the customer and RFG. The return address is as follows: RFG/AUBUGEAU AVENIDA PORTUGAL 1, 3D MADRID 28011 SPAIN 2. Method of Refund Refunds are always made using the same payment method used by the customer, unless explicitly stated otherwise by the customer. If you wish to use a different refund method, please inform us in advance and we will do our best to accommodate your request. 3. Sale or Discounted Products Sale or discounted products are also subject to return and refund. The same return and refund conditions apply to products purchased on promotion or at a reduced price. We hope these conditions meet your expectations and provide you with a pleasant shopping experience. For any questions or additional assistance, please do not hesitate to contact our customer service. Thank you for your trust and happy shopping on www.retrofootballgang.com! Condiciones Generales de Venta (CGV) Conditions Générales de Vente (CGV) Bienvenue sur www.retrofootballgang.com. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente avant de passer commande. 1. Retour et Remboursement des Produits Tous les produits retournés par le client peuvent faire l'objet d'un remboursement. Veuillez vous assurer que le produit retourné est en bon état et dans son emballage d'origine. Il est important que celui-ci nous parvienne dans le même état. En cas d'erreur de notre part (taille, couleur), les frais de retour sont à la charge de Retro Football Gang (RFG). En cas d'échange, les frais d'expédition sont partagés entre le client et RFG. L'adresse de retour est la suivante : RFG/AUBUGEAU AVENIDA PORTUGAL 1, 3D MADRID 28011 ESPANA 2. Mode de Remboursement Le remboursement est toujours effectué via le même moyen de paiement utilisé par le client, sauf indication contraire expresse du client. Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de remboursement, veuillez nous en informer au préalable et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. 3. Produits en Solde ou à Prix Réduit Les produits en solde ou à prix réduit sont également sujets au retour et au remboursement. Les mêmes conditions de retour et de remboursement s'appliquent aux produits achetés en promotion ou à prix réduit. Nous espérons que ces conditions répondent à vos attentes et vous offrent une expérience d'achat agréable. Pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Merci pour votre confiance et bon shopping sur www.retrofootballgang.com ! Bienvenido a www.retrofootballgang.com. Agradecemos su confianza y nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria. Lea atentamente nuestras condiciones generales de venta antes de realizar un pedido. 1. Devolución y Reembolso de Productos Todos los productos devueltos por el cliente pueden ser objeto de un reembolso. Asegúrese de que el producto devuelto esté en buen estado y en su embalaje original. Es importante que nos llegue en el mismo estado. En caso de un error de nuestra parte (talla, color), los gastos de devolución corren a cargo de Retro Football Gang (RFG). En caso de un intercambio, los gastos de envío se comparten entre el cliente y RFG. La dirección de devolución es la siguiente: RFG/AUBUGEAU AVENIDA PORTUGAL 1, 3D MADRID 28011 ESPAÑA 2. Método de Reembolso El reembolso siempre se realiza mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, a menos que el cliente indique expresamente lo contrario. Si desea utilizar otro método de reembolso, infórmenos con antelación y haremos todo lo posible para atender su solicitud. 3. Productos en Oferta o con Descuento Los productos en oferta o con descuento también están sujetos a devolución y reembolso. Las mismas condiciones de devolución y reembolso se aplican a los productos comprados en promoción o a precio reducido. Esperamos que estas condiciones cumplan con sus expectativas y le ofrezcan una experiencia de compra agradable. Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Gracias por su confianza y felices compras en www.retrofootballgang.com!
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Que se passe-t-il s'il est envoyé à la mauvaise adresse ?
If it is an error on your part, Retro Football Gang cannot be held responsible for non-delivery of products in the event of an error in the delivery details provided by the recipient. Therefore, it is recommended that customers carefully check their information before finalizing their order. Please ensure to provide a complete and detailed delivery address. Don’t forget to include essential information such as floor, door number, or the name of the company, if necessary. These additional details will help ensure a smooth delivery of your products. If it is an error on our part, we apologize! We commit to rectifying the situation by reproducing your order as quickly as possible. We will add a promotional code as compensation for the additional delay. If the package is returned to our address: You will be notified by email, and the shipping costs incurred for the return will be charged to cover the logistical costs incurred by the seller. S'il s'agit d'une erreur de votre part, Retro Football Gang ne pourra être tenu responsable de la non-livraison des produits en cas d'erreur dans les détails de livraison fournis par le destinataire. Il est donc recommandé aux clients de vérifier attentivement leurs informations avant de finaliser leur commande. Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et détaillée. N'oubliez pas d'inclure des informations essentielles telles que l'étage, le numéro de porte ou le nom de l'entreprise, si nécessaire. Ces détails additionnels contribueront à garantir un acheminement sans encombre de vos produits. S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous en sommes désolés ! Nous nous engageons à rectifier la situation en reproduisant votre commande dans les plus brefs délais. Nous ajouterons un code promo en compensation pour le délai supplémentaire occasionné. Si le colis nous est renvoyé à notre adresse : Vous serez averti par e-mail, et les frais de port engagés pour le renvoi seront facturés afin de couvrir les coûts logistiques encourus par le vendeur. En caso de ser un error de su parte, Retro Football Gang no podrá ser responsabilizado por la no entrega de los productos en caso de error en los detalles de entrega proporcionados por el destinatario. Por lo tanto, se recomienda a los clientes verificar cuidadosamente sus datos antes de finalizar su pedido. Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega completa y detallada. No olvide incluir información esencial como el piso, el número de puerta o el nombre de la empresa, si es necesario. Estos detalles adicionales contribuirán a garantizar una entrega sin contratiempos de sus productos. Si se trata de un error de nuestra parte, ¡nos disculpamos! Nos comprometemos a rectificar la situación reproduciendo su pedido en el menor tiempo posible. Incluiremos un código promocional como compensación por el tiempo adicional ocasionado. Si el paquete nos es devuelto a nuestra dirección: Será notificado por correo electrónico, y se facturarán los gastos de envío incurridos para el reenvío, con el fin de cubrir los costos logísticos incurridos por el vendedor."
