FAQ
On te conseille de prendre le t-shirt à la taille que tu as l'habitude de prendre. Mais si tu veux un look oversized, tu peux partir sur une taille plus grande: N'hésite pas à check notre guide des tailles!
Toutes les impressions des t-shirts sont réalisées à la commande dans nos ateliers. Le délai est d’environ 12-20 jours. On ne veut pas produire plus ce que l’on doit! Découvre notre process pour mieux comprendre ce qui se passe de ta commande jusqu'à sa réception.
Purchases can be returned for exchange within 20 days of receipt of goods. Returns can either be sent in the original packaging or in a sufficiently secure replacement parcel. You are responsible for the goods until they reach us, so ensure your returns are adequately packaged and use a reliable postal service.
For exchanges, the delivery costs are shared. You have to pay an extra 5 EUR (12 EUR FOR UK). A promo code of 5 euros will be offered to you (in addition to any other promo code).
Return address: RFG/AUBUGEAU: AVENIDA PORTUGAL 1 - 3D - 28011 - MADRID - ESPAÑA
Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue sur www.retrofootballgang.com. Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente avant de passer commande.
1. Retour et Remboursement des Produits
Tous les produits retournés par le client sont éligibles à un remboursement. Assurez-vous que le produit retourné est en bon état et dans son emballage d'origine. Il est essentiel qu'il nous parvienne dans le même état. En cas d'erreur de notre part (taille, couleur), les frais de retour sont pris en charge par Retro Football Gang (RFG). En cas d'échange, les frais de livraison sont partagés entre le client et RFG.
L'adresse de retour est la suivante :
RFG/AUBUGEAU
CALLE ALVARADO 1 , 2-8
MADRID 28039 SPAIN
2. Mode de Remboursement
Les remboursements sont toujours effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client, sauf indication contraire explicite de sa part. Si vous souhaitez utiliser un autre mode de remboursement, veuillez nous en informer à l'avance et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
3. Produits en Promotion ou Soldés
Les produits en promotion ou soldés sont également soumis aux conditions de retour et de remboursement. Les mêmes conditions s'appliquent aux produits achetés en promotion ou à prix réduit.
Nous espérons que ces conditions répondront à vos attentes et vous offriront une expérience d'achat agréable. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci de votre confiance et bon shopping sur www.retrofootballgang.com !
S'il s'agit d'une erreur de votre part, Retro Football Gang ne peut être tenu responsable de la non-livraison des produits en cas d'erreur dans les informations de livraison fournies par le destinataire. Il est donc recommandé aux clients de vérifier attentivement leurs informations avant de finaliser leur commande.
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison complète et détaillée. N'oubliez pas d'inclure des informations essentielles telles que l'étage, le numéro de porte ou le nom de l'entreprise, si nécessaire. Ces détails supplémentaires contribueront à garantir une livraison sans encombre de vos produits.
S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous nous en excusons ! Nous nous engageons à rectifier la situation en reproduisant votre commande dans les plus brefs délais. Un code promotionnel vous sera offert en compensation du retard occasionné.
Si le colis est retourné à notre adresse : Vous serez informé par e-mail, et les frais d'expédition engagés pour le retour seront facturés afin de couvrir les coûts logistiques supportés par le vendeur.
Nous proposons trois options de livraison pour répondre à vos besoins :
Livraison Standard
La livraison standard est une option économique, mais sans numéro de suivi. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination, mais nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les meilleurs délais. Cette option est idéale si vous recherchez une solution de livraison simple et abordable.
Livraison Premium (avec numéro de suivi)
La livraison Premium inclut un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’avancement de votre commande à chaque étape du trajet. Cette option offre une plus grande tranquillité d'esprit et vous permet de savoir exactement où se trouve votre colis jusqu’à sa livraison. Elle est généralement plus rapide que la livraison standard.
Nous conseillons vivement de choisir la livraison Premium pour les envois DOM/TOM, hors Europe et Amérique du Nord, afin d'assurer un suivi optimal de votre commande.
Livraison via Mondial Relay
Avec Mondial Relay, nous vous permettons de récupérer votre colis dans un point relais proche de l’adresse indiquée lors de la commande. Nous sélectionnons le point relais qui dispose des horaires d’ouverture les plus larges afin de faciliter la récupération de votre colis. Vous serez informé par email ou SMS dès que votre colis est disponible pour le retrait. Cette option est idéale si vous préférez une livraison flexible et proche de chez vous.
Veuillez noter que l'option Mondial Relay est disponible uniquement pour les livraisons en France, en Belgique, en Espagne, au Portugal, au Luxembourg, en Italie, en Pologne, et aux Pays-Bas.